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帐号
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用户姓名
用户地址
从哪个经销商买的卡
操作系统类型
WIN98
WINMe
WIN2000
WINXP
WIN2003
其他
操作系统语言
简体中文
繁体中文
英文
日文
韩文
其他
网络环境
拨号上网
Isdn
Adsl
局域网
网络服务提供商
IP地址
网关IP地址(非局域网用户可以不提供)
发生时间
2010
2009
年
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日
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时
被叫电话号码 例如：美国区号1，洛杉矶区号323，电话号码6451234，请填13236451234
是否只是这个被叫号码有问题
yes
no
是否允许技术人员打该号码进行测试
yes
no
问题类型
不能注册
我听不到对方说话
对方听不到我说话
双方都听不到对方放话
有回声
串线
通话中断
计费错误
其他
如果问题类型选择其他，请作简要描述
是否首次使用本服务
no
yes
是否已经用软件电话的"声音设置向导"测试了麦克和耳机
no
yes
同样的故障是否在短时间内多次发生
no
yes
发生故障之前是否已经进行成功通话
no
yes
你的联系EMAIL